Assistance Technique

PC – APPLE

Nous pouvons garantir des interventions techniques avec ou sans contrat de maintenance.
N’hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic, une prise de rendez-vous en atelier ou une intervention sur site.

AUDIT PC et MAC

En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique.

Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…
Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible.

Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

ASSISTANCE TELEPHONIQUE

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée.
Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel 00377 93504390.  Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. 
Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

DEPLACEMENTS SUR SITE

Face à des problèmes importants ne pouvant être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site.

Nous intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés).
Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.
Nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité :

Pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé. Incluse la gestion des sauvegardes de vos données.
Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi.

 MAINTENANCE PREVENTIVE ET SECURISATION

Nous surveillons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Nos pouvons maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité.
Tout au long de notre collaboration, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience.

Nous vous conseillons pour tous vos choix stratégiques : 

achat de matériel, mise en place d’une application métier, changement de fournisseur d’accès, réalisation de devis spécifiques.